En Imprenta Express cuidamos tus datos. Aquí te contamos qué datos pedimos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable
Imprenta Express SpA, RUT 76.322.521-6, Serafín Zamora 11, local i, 2° piso, vereda sur, La Florida, Santiago. Contacto: impre.express@gmail.com · +56 2 2293 5631.
2. Qué datos pedimos
- Al comprar: nombre, correo, teléfono y, si lo indicas, RUT y datos de factura.
- Si pides despacho: nombre, RUT y teléfono de quien recibe, y la dirección o sucursal de destino.
- Tus archivos de impresión y los comentarios que nos dejes.
- Al pedir una cotización: nombre, correo, teléfono, el detalle de lo que necesitas y el archivo que adjuntes.
- Del pago: Mercado Pago nos informa si fue aprobado y su número de operación. No recibimos los datos de tu tarjeta.
3. Para qué los usamos
- Producir, entregar o despachar tu pedido.
- Avisarte por correo el estado de tu pedido (pago recibido, listo para retiro, despachado).
- Responder tus cotizaciones y consultas.
- Emitir tu boleta o factura y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
- Mantener la seguridad del sitio y evitar fraudes.
- Saber qué publicidad nos funciona (de dónde llegan las visitas y las compras).
No vendemos tus datos ni te enviamos publicidad sin tu autorización.
4. Por qué podemos usarlos
Porque son necesarios para cumplir tu compra o responder tu cotización, porque la ley nos obliga a guardar ciertos registros (por ejemplo, los tributarios) y, en el caso de la seguridad del sitio, por nuestro interés legítimo en proteger a nuestros clientes. Las cookies de medición y publicidad las usamos solo si nos das tu permiso.
5. Con quién los compartimos
Solo con quienes nos ayudan a cumplir tu pedido, y solo con los datos que cada uno necesita:
- Mercado Pago: procesa tu pago.
- Empresas de transporte (Starken o Chilexpress): reciben los datos de despacho cuando eliges envío.
- Proveedores tecnológicos que trabajan por encargo nuestro: Supabase (base de datos y archivos, con servidores en Brasil), Vercel (alojamiento del sitio, en Estados Unidos) y Google (correo electrónico).
- Google, Meta (Instagram y Facebook) y TikTok: solo si aceptas las cookies de medición y publicidad. Reciben datos de navegación y de compra (páginas vistas, productos y montos), nunca tu nombre, correo ni teléfono.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Como algunos de estos proveedores están fuera de Chile, tus datos pueden almacenarse en Brasil o en Estados Unidos, con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de pedidos: el tiempo que exige la ley tributaria (6 años).
- Archivos de impresión: 12 meses desde la entrega del pedido; después se eliminan.
- Cotizaciones: 12 meses desde la última respuesta.
7. Cómo los protegemos
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Tus archivos se guardan en un almacenamiento privado y solo el equipo de Imprenta Express puede verlos, desde un panel protegido con usuario y contraseña.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso, y también solicitar su portabilidad o su bloqueo, según la Ley 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley 21.719. Para hacerlo, escribe a impre.express@gmail.com con el asunto "Datos personales", indicando tu nombre y lo que necesitas. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad competente.
9. Cookies y almacenamiento en tu navegador
- Necesarias (siempre activas): tu carro de compras se guarda en tu propio navegador para que no lo pierdas al recargar la página, y el panel interno de la imprenta usa cookies técnicas para mantener la sesión de su equipo. También guardamos en tu navegador de dónde llegaste al sitio (por ejemplo, desde una búsqueda en Google o un anuncio en Instagram), sin datos personales, y lo adjuntamos a tu pedido o cotización para saber qué publicidad nos funciona.
- De medición y publicidad (solo si las aceptas): Google Analytics y las herramientas de publicidad de Google, Meta y TikTok usan cookies para contar visitas y compras, y para mostrar nuestros anuncios a quienes visitaron el sitio. Al entrar te preguntamos si las aceptas, y puedes cambiar tu respuesta cuando quieras en Preferencias de cookies, al pie de cada página.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
Última actualización: 11 de octubre de 2026.